Connect Ville de Marseille is het interne digitale portaal dat door de gemeentelijke medewerkers van het gemeentehuis wordt gebruikt om toegang te krijgen tot hun professionele tools: gedigitaliseerde gesprekken, administratieve verwerking, HR-ruimte en online procedures. Voor een nieuwkomer is de eerste verbinding met dit platform bepalend voor de toegang tot vrijwel alle digitale diensten van de functie.
Wet SREN en beveiliging van agentportalen in Marseille
De wet nr. 2024-449 van 21 mei 2024, de wet SREN, reguleert de beveiliging en regulering van de digitale ruimte van de openbare diensten. Ze legt de lokale overheden een versterkt beleid op met betrekking tot de bescherming van de toegang tot online accounts en het beheer van gegevens.
Aanvullende lectuur : Hoe de lamellen van uw pergola goed te oriënteren bij sterke wind?
Voor een portaal zoals Connect Ville de Marseille vertaalt dit zich in concrete eisen met betrekking tot de robuustheid van wachtwoorden, de versleuteling van uitwisselingen en de traceerbaarheid van verbindingen. Een medewerker die probeert in te loggen met een te kort wachtwoord of zonder speciaal teken, zal automatisch worden afgewezen, niet uit technische willekeur, maar uit naleving van de regelgeving.
De procedure voor verbinding met Connect Ville de Marseille volgt dit versterkte wettelijke kader, wat enkele extra stappen ten opzichte van een klassiek e-mailaccount verklaart.
Ook interessant : Wat te doen bij een verbindingsprobleem met uw MyFoncia-klantomgeving?
Inloggegevens Connect Ville de Marseille: wat de gemeente u biedt
Bij de indiensttreding verstrekt de IT-dienst van de stad een persoonlijke identificatie en een tijdelijk wachtwoord. Deze elementen worden doorgaans per professionele e-mail of interne post verzonden, afhankelijk van de toegewezen afdeling.
De identificatie heeft de vorm van een agentcode die aan het personeelsnummer is gekoppeld. Het tijdelijke wachtwoord moet bij de eerste verbinding worden gewijzigd. Dit is een technische verplichting die verband houdt met de eerder genoemde beveiligingsregels.
Elementen die verzameld moeten worden vóór de eerste verbinding
- De agentcode of het personeelsnummer, verstrekt door de HR-dienst of de directe verantwoordelijke tijdens de aankomstconvening
- Het tijdelijke wachtwoord, dat verschilt van het e-mailwachtwoord, niet te verwarren met de toegang tot het AZUR-portaal
- Een actieve professionele e-mailadres ([email protected]), noodzakelijk voor de reset in geval van blokkering
- Een apparaat dat is verbonden met het interne netwerk van de stad of een VPN-toegang die door de DSI is goedgekeurd
Zonder deze vier elementen zal de poging tot inloggen systematisch mislukken. Het meest voorkomende probleem is de verwarring tussen de Connect-gegevens en die van het AZUR-portaal, dat door de beoordelaars voor professionele gesprekken wordt gebruikt.
Eerste verbinding met het Connect-portaal: technische uitvoering
Het toegangspunt tot het portaal is gebaseerd op een intern subdomein van de stad. JavaScript moet in de browser zijn ingeschakeld om de inlogpagina correct weer te geven. Een browser met uitgeschakeld JavaScript toont een leeg scherm of een generieke foutmelding.
Eenmaal geladen volgt de procedure een specifieke volgorde.
Stappen voor de initiële verbinding
- Voer de agentcode in het identificatieveld in, gevolgd door het tijdelijke wachtwoord in het daarvoor bestemde veld
- Accepteer het gebruiksbeleid voor de digitale tools van de stad (alleen weergegeven bij de eerste toegang)
- Maak een nieuw wachtwoord dat voldoet aan de eisen van de wet SREN: minimale lengte, speciale tekens, afwezigheid van persoonlijke gegevens in de keten
- Bevestig het herstel e-mailadres om de procedure voor autonome reset te activeren
De wijziging van het wachtwoord is definitief en onmiddellijk. Het tijdelijke wachtwoord werkt niet meer na deze stap. Het is aan te raden om het nieuwe wachtwoord in een beveiligde wachtwoordbeheerder op te slaan, omdat de IT-dienst het niet kan terugvinden (ze kunnen alleen een nieuw wachtwoord genereren).
Een blokkering van het Connect-account oplossen na meerdere pogingen
Na meerdere onjuiste invoeren van het wachtwoord wordt het account tijdelijk vergrendeld. Dit automatische vergrendelingsmechanisme beschermt het account tegen ongeautoriseerde toegang, in overeenstemming met de geldende digitale beveiligingsregels.
De tijd voor automatische ontgrendeling varieert afhankelijk van het beveiligingsbeleid dat door de DSI wordt toegepast. In geval van langdurige blokkering blijft het inschakelen van de IT-dienst van de stad de enige optie. De reset via e-mail werkt alleen als het herstel e-mailadres bij de eerste verbinding is gevalideerd.
Verschil tussen Connect en het portaal voor online procedures
Het portaal Connect Ville de Marseille is een intern hulpmiddel dat is gereserveerd voor medewerkers. Het mag niet worden verward met het openbare platform “Mes démarches en ligne” (mes-demarches.marseille.fr), dat bedoeld is voor inwoners voor schoolinschrijvingen, transportaanvragen of stedenbouwkundige procedures. De identificaties zijn volledig verschillend en er is geen brug tussen de twee systemen.
Digitale ondersteuning voor medewerkers in moeilijkheden in Marseille
Het gebruik van een professioneel portaal kan echte moeilijkheden met zich meebrengen, vooral voor medewerkers die niet vertrouwd zijn met digitale tools. De stad Marseille heeft geleidelijk haar interne processen gedigitaliseerd: sinds 2023 worden professionele gesprekken volledig online beheerd via de tools AZUR en Connect.
Buiten de interne middelen biedt Emmaüs Connect Marseille een digitale solidariteitsruimte in de buurt van de Canebière. Deze plek ondersteunt iedereen die problemen ondervindt met het aanmaken van accounts, het beheren van identificaties of het navigeren op de openbare dienstportalen. Gemeentelijke medewerkers kunnen daar aanvullende ondersteuning vinden voor persoonlijke procedures met betrekking tot de digitale diensten van de stad.
De bevestiging van de goede activatie van het Connect-account kan eenvoudig worden gecontroleerd: na de eerste succesvolle verbinding toont de persoonlijke ruimte de naam, het personeelsnummer en de toegewezen afdeling. Als deze informatie ontbreekt of onjuist is, is het raadzaam om de IT-dienst te contacteren voordat andere handelingen worden ondernomen.